一、家庭保洁-小时工与钟点工
钟点工服务内容：
1、家庭卫生清洁工作；学校接送等事项，听从分配和安排。
2、负责家庭用餐的食材采购、做饭等工作；
3、住房保洁与消毒，包括地板与家具打蜡、地毯除尘等；
4、开荒保洁，包括对地面、玻璃、窗户、墙体等全方位清洁；
5、陪护老人，护理病人，接送与照看小孩；
6、洗烫衣物，卫生清洁，制作家庭餐；
二、态度要求
1、主动热情、耐心、周到主动即服务工作做在客户没有开口之前。
2、热情即对客户及其客人如同对待自己亲友一样。
3、耐心即要有“忍耐性”和“忍让性”。不急躁，不厌烦。遇到客户不礼貌时，不争辩，不吵架，保持冷静得理让人。
4、周到即服务工作面面俱到，细致入微。善于从客户的表情和神态变化中，了解客户的意图。想客户所想，急客户所急，处处体贴方便客户，千方百计帮助客户解难。
三、日常保洁：
日常保洁一般是指：对正在使用中的房屋进行的保洁服务，比如家庭正在居住的房屋、正在使用中的办公室办公楼等。日常保洁也泛指房屋经过开荒保洁以后的保洁服务
日常保洁工具：多功能洗地机、多功能吸尘吸水器、鸡毛掸子、玻璃套装工具、清洁桶、清洁球、高压喷瓶、水刮、涂水器、伸缩杆、云石铲刀、梯子、百洁布等.
日常保洁清洗剂：全能清洁剂、玻璃专用清洗剂、厕所专用清洁剂
四、日常保洁流程
1、首先对房屋里进行简单的收拾，清理较大的垃圾
2、用鸡毛掸子全面去尘或用多功能吸尘器由上到下全面吸尘
3、擦玻璃：先用云石铲刀和清洁球清除窗框和玻璃上顽固的污渍，然后用高压喷瓶将配好的玻璃清洁剂溶液均匀的喷到玻璃上，第三，用百洁布把玻璃框擦拭干净，第四，使用双面玻璃清洁器将玻璃擦干净，后用玻璃刮将玻璃边的水痕擦干
4、墙砖和地面：用涂水器将配好的全能清洗剂溶液涂抹墙砖和地面，稍后片刻，用云石铲刀、清洁球、刮水器将地面清洗干净，后用吸尘吸水器收尾
5、用合适的保洁工具和清洗剂保洁屋内的其他部分
五、日常保洁标准
玻璃的标准：无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
墙砖和地面的标准：木地板无胶渍、洁净；墙砖和地砖无尘土、无漆点、无污渍。
